Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
+56 789 5679
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. 09-14 Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Nhịp Chơi Mỗi Ngày
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.